1.熟悉小区规划、各类房屋结构、公用设施设备的种类、分布，掌握地上、地下各类管线的分布、走向、位置和使用情况。
2.工程部门人员管理及培训。
3.保障所需的水、电、燃气、制冷和热能供应，积累有关资料和数据，为管理决策提供措施。
4.合理计划和安排使用设备购置费用、更新改造费用、大修理费用和备用流动资金等。
5.编制培训计划，并具体实施培训与考核，提高工程队伍整体专业技能。
6.解答有关工程问题及查询，应对物业内业户投诉或建议，指定改进措施并监督落实。
7.编制物业内设备设施检修、维护、保养计划，力争节能降耗。
8.制定停水、停电等突发事件预案，并组织定期演练，督促落实事故防范措施。
9.做好各类记录填写与检查，发现问题及时指导。
10.积极配合客服人员做好相关工程报修工作。
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