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家具销售如何说服客户的话术技巧

2022-07-13 来源:哗拓教育

有网友碰到这样的问题“家具销售如何说服客户的话术技巧”。小编为您整理了以下解决方案,希望对您有帮助:

解决方案1:

克服心理上的异议:

现代人必须学会如何面对心理上的异议,使心里有所准备,了解心理上异议存在的根源所在。

化异议为动力:

顶尖家具销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应,并不是不接受产品和服务,而是有短暂的犹豫。

顾客异议是机会:

“嫌货才是买货人”,顾客的异议是家具销售技巧绝好的训练机会,借异议来磨练自己。

不要让顾客说出异议:

善于利用顾客的感情,控制交谈气氛,顾客就会随着你的所想,不要让拒绝说出口。

转换话题:

遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦,可用转换话题方式暂时避开紧张空间。

运用适当肢体语言:

不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意,同时也会起到催眠的作用,可以很好地克服异议。

逐一击破:

顾客为两人以上团体时,你可以用各个击破的方法来克服异议。

同一立场:

和顾客站在同一立场上,千万不可以和顾客辩驳,否则你无论输赢,都会使交易失败。

树立专家形象:

学生对老师很少有质疑,病人对医生很少有质疑,顾客是不会拒绝专家的,请充实自己的专业知识和社会知识,做一个知识丰富的人。

化解顾客的异议具体方法

①分解缩小价格法

如果顾客提出产品价格过高,一定不要反驳顾客,要用:“是……但是……”之法,帮顾客进行价格分解。我们的家具销售员一定要灌输给顾客一种物超所值的意识。蓝小雨《我把一切告诉你》公众号【雨哥官微】

②巧妙转化价格法

③物有所值法

也可充分利用我们产品价格高的特点,给顾客造成一种高价质优的气势,获取顾客信任。

化解对功效的异议

顾客往往会对公司产品的功效半信半疑,家具销售员要表现对产品十足的信心。可从产品机理和老顾客服用效果几个方面来化解。

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